人材育成。
これは学習塾業界が非常に悩まれていることであり、今最も重要なことではないかと思っております。
学習塾のように、形のないサービスを行っている業界では、サービス（商品）のクオリティが人に依存してしまいます。
人を育てることをしなければ、企業としての商品が良くなりません。そうなると、お客様の満足が得られず、退会がおきたり、集客がしにくかったりと収益を上げることが難しくなります。
それでは、どのように人材育成をしなければならないのか
それは、社員・スタッフの個人個人の将来を想像させることが
重要になります。
例えば、校長候補の人材であれば、どのように努力し、結果を出すと
校長になり、校長になるとどんないいことがあるのかをきちんと伝えることが
必要になってきます。
道筋とメリットを伝えることが重要です。
アルバイト講師も一緒です。
アルバイト講師が自塾で働くことによって、将来の役に立つために、
どのようなことを意識しなければならないか、
ここでがんばることで、将来どのように役に立つのかを明確に
示してあげることが重要です。
それでは、そのようなことをどうやって伝えればよいのでしょうか？
もちろん、集団での研修も効果的です。我々もそのような研修を数多くやってきました。
ただ、研修だけでは個人個人の対応がしにくく、継続的に意識が変わることは難しいと感じています。
ですから、
個人個人に対して将来を見せる場合、やはり、個人面談という形をとることをオススメしています。優秀で今後会社のために、成長してもらいたい人材を定期的に呼び出し、個人面談を行うのです。
個人面談を行うことにより、その人材が会社は自分のためにここまで考えてくれているのか、会社のためにがんばらないといけないなどを考えるようになっていきます。ですので、皆様の学習塾でも今後、
校長候補、幹部候補など優秀な人材には個人面談を行い、将来を想像させることを意識していただければと思っております。
人材育成は学習塾の業績を上げる最も有効な手段といえます。
ぜひ、皆様も意識して取り組んでいただければと思います。
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